Chez Matathome.be, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et en toute sécurité, tout en vous offrant des conditions de retour transparentes et équitables.
1. Livraison
Zones desservies
Nous livrons uniquement en Belgique.
Veuillez vérifier la disponibilité du service au moment de la commande.
Délais de livraison
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Produits en stock : livraison sous 2 à 7 jours ouvrables.
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Produits sur commande : un délai estimatif vous est communiqué avant validation.
Modes de livraison
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Livraison à domicile
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Livraison sur chantier
Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume et de la destination.
2. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte client sur le site.
3. Réception des marchandises
À la livraison, vérifiez attentivement l’état du colis.
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Si vous constatez un dommage visible, mentionnez-le sur le bon de livraison du transporteur.
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Prenez des photos et contactez-nous dans les 48h à l’adresse suivante : info@matathome.be
4. Politique de retour
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
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Les produits doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.\n- Certains produits sur mesure ou coupés à la demande ne sont ni repris ni échangés (indication sur la fiche produit).\n- Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Procédure de retour
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Envoyez une demande par mail à info@matathome.be avec votre numéro de commande.
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Nous vous transmettrons l’adresse et les instructions de retour.
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Après réception et contrôle du produit, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours.
5. Produits défectueux ou erreurs de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 48h avec photos à l’appui.
Nous prendrons en charge l’échange ou le remboursement selon le cas.
6. Contact
Pour toute question liée à la livraison ou au retour :
📧 info@matathome.be
☎️ []
Chez MAT@HOME, nous vous proposons une large sélection de matériel professionnel à prix cassés dans les domaines de l’électricité, la plomberie, les matériaux de construction, l’isolation, la menuiserie, le bois, l’outillage et bien plus encore.